Data: segunda-feira, 13 de setembro de 2010
Tema: Educação de qualidade: balanço e perspectivas
Presença: Fernando Haddad - Ministro de Estado da Educação
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Estratégias de Pós-Vendas e Fidelização de Clientes - Conheça as tendências e os novos conceitos de pós-vendas
Facilitador
DARIO AMORIM
Consultor Organizacional, profissional de Treinamento, escritor e palestrante especializado em motivação de equipes, liderança e vendas. Com 32 anos de experiência prática no exercício da profissão de vendas, dos quais 20 anos trabalhados em um mercado altamente competitivo como o de São Paulo, desempenhou as funções de vendedor, supervisor, gerente de Vendas, gerente de Treinamento e Vendas e diretor Comercial. Por este motivo, Amorim é um não-teórico e, desta prática, extrai toda a base estrutural de seu trabalho. Atuou como diretor de Qualidade de Ensino, gestor de Parcerias e professor do Instituto Profissionalizante Eduardo Botelho, uma escola de formação de vendedores e líderes de vendedores em nível técnico.
A quem se destina
Empresários, executivos de vendas, gestores de vendas, vendedores de varejo, vendedores de serviços, representantes comerciais, consultores de vendas ou a qualquer outro profissional que deseja conhecer e aprimorar suas técnicas de pós-vendas com o objetivo de fidelizar clientes.
Programa
Objetivo
• O curso apresenta aos participantes as tendências e os novos conceitos de pós-vendas como um verdadeiro diferencial na carreira de qualquer profissional de vendas.
• Entender a importância da retenção de clientes, a criação do database marketing e a gestão da carteira de clientes como forma de direcionar estratégias para aumentar as vendas.
Programa
• Conceitos de pós-vendas
• O medo de pós-vendas
• A importância do pós-vendas no resultado das organizações
• Criação do database marketing
• A gestão da carteira de clientes
• A importância do pós-vendas na carreira do vendedor
• O que o Cliente quer em um pós-vendas
• O pós-vendas na prática
• Estratégias eficazes de pós-vendas
• O pós-vendas como diferencial competitivo
• Simulações, feedback e avaliações
• Dinâmica de encerramento
Metodologia
Depois de apresentar vários motivos e benefícios do novo conceito de pós-vendas é criado um ambiente de debates para discutir a importância do "relacionamento com clientes" na vida de um vendedor.
Investimento Aproximado*
* Valores sujeitos a alteração
- Associadas à CIC Caxias e seus Funcionários: R$ 220,00
- Associado CICs da Região e seus Funcionários: R$ 220,00
- Estudantes: R$ 264,00
- Não associados: R$ 330,00
Valor da Apostila
Apostila digital para download: Gratuito
Ao efetuar a inscrição, o site disponibilizará uma chave para acesso ao download gratuito do arquivo da apostila, em formato PDF.
Apostila impressa pela CIC: R$ 15,00
Caso seja solicitada a apostila impressa à CIC, a ser entregue ao usuário no primeiro dia de aula, será adicionado o custo de R$ 15,00 ao valor do curso.
Cursos In Company: Solicite orçamento para realizar este curso na sua empresa.
(* Os estudantes devem enviar o comprovante de matrícula juntamente com a inscrição através do e-mail: cursos01@cic-caxias.com.br ou por fax)
Condições de pagamento: À vista (dinheiro - 5% desconto) ou 3X (15d+30d+60d)
(*Crédito sujeito a aprovação.)
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Incluso: certificado com 75% de participação.
Local do evento, informações e inscrições
Câmara de Indústria Comércio e Serviços de Caxias do Sul - CIC
Rua Ítalo Victor Bersani, 1134 - Bairro Jardim América - Caxias do Sul - RS
Fones cursos: (54) 3218.8006 / 3218.8038 / 3218.8080 / Fone geral: (54) 3218.8000 / Fax: (54) 3218.8048