Guiando Secretárias: desenvolvendo Habilidades

Módulo 01: Fundamentos do Secretariado Médico:

• Limpeza e Organização;

• Importância da organização no ambiente de trabalho;

• Dicas de limpeza e organização eficazes para um consultório médico;

• Gestão Eficaz: Seja a "Gerente" do Negócio;

• Desenvolvendo habilidades de liderança e iniciativa;

• Estratégias para melhorar a eficiência e prosperidade no ambiente médico;

• Controle de Caixa, Materiais e Logística;

• Gerenciamento de finanças, controle de despesas e receitas;

• Logística para garantir um fluxo de trabalho eficiente.

Módulo 2: Comunicação e Atendimento ao Paciente:

• Atualização de Dados e Cadastro de Pacientes;

• Importância de manter registros precisos e atualizados;

• Como manter um banco de dados de pacientes eficaz;

• Simpatia e Firmeza: O Equilíbrio no Atendimento;

• Desenvolvendo habilidades interpessoais para acolher os pacientes;

• Como estabelecer limites de forma respeitosa;

• Comunicação Profissional e Atendimento ao Telefone/WhatsApp;

• Técnicas de comunicação escrita e oral sem erros ortográficos;

• Dicas para atender telefonemas e mensagens com educação e empatia;

• Utilização do WhatsApp como ferramenta de comunicação diária;

• Relacionamento com Prestadores de Serviço e Redes Sociais;

• Estratégias para construir relacionamentos com planos de saúde, laboratórios e representantes;

• Como utilizar as redes sociais, especialmente o Instagram, para promover o consultório;

• Vinculação de WhatsApp e Instagram como ferramentas de crescimento do consultório.

OBSERVAÇÕES:

Estudantes devem enviar comprovante de matrícula para o e-mail cursos@cic-caxias.com.br.

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